随着医疗服务的日益精进和市场竞争的加剧，客户关系管理系统（CRM）已成为加强医患粘性
、增强患者忠诚度的关键工具。为进一步提高医院运营效率和患者服务质量，6月11日，四川口腔医院组织开展CRM系统使用培训，医院医护人员、运营中心相关人员共40余人参加
。

首先
，培训讲师介绍了系统的功能和特点，演示了系统的基本操作，讲解了患者信息、预约信息、灵芽AI、回访信等核心功能模块的使用方法
。同时结合医院实际案例讲解了各项功能在运营中可能会使用到的场景。随后，参训人员就如何利用CRM系统优化运营流程
，减少冗余环节，提高工作效率进行了深入探讨
，对系统使用过程中可能遇到的问题进行了交流

。

此次培训让参训人员掌握了CRM系统在运营推广

、医院沟通方面的使用方法。大家表示，将努力把客户管理系统有效应用于日常工作中

，在实践中不断探索和创新，为医院运营效率的提升和服务质量的优化贡献力量。